1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

PeesExpert Chris
Dwarsstraat 3
2225 GL Katwijk
Nederland

E-mail: info@peesexpertchris.nl
Telefoon: 06-11 52 56 72
Website: www.peesexpertchris.nl
KvK-nummer: 97454591

PeesExpert Chris verleent fysiotherapeutische zorg en biedt daarnaast digitale diensten en online herstelprogramma’s aan.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke gegevens wij verwerken is afhankelijk van de manier waarop u gebruikmaakt van onze diensten.

Voor fysiotherapeutische zorg kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens worden verwerkt:

• naam, adres en woonplaats;
• geboortedatum;
• geslacht, voor zover relevant voor de zorgverlening;
• telefoonnummer en e-mailadres;
• burgerservicenummer (BSN), voor zover wij dit wettelijk moeten verwerken;
• gegevens betreffende uw zorgverzekering en declaraties;
• gegevens van een verwijzer of andere betrokken zorgverlener;
• informatie over uw gezondheid, klachten en medische voorgeschiedenis;
• gegevens uit lichamelijk en fysiotherapeutisch onderzoek;
• fysiotherapeutische diagnose en behandelgegevens;
• behandel- en oefenplannen;
• vragenlijsten en meetresultaten;
• echografische beelden en bevindingen;
• correspondentie met andere zorgverleners;
• gegevens over het verloop en resultaat van uw behandeling.

Gezondheidsgegevens behoren tot de bijzondere persoonsgegevens zoals bedoeld in de AVG.

Voor online diensten en herstelprogramma’s kunnen daarnaast gegevens worden verwerkt zoals uw accountgegevens, aankoopgegevens, voortgang binnen een programma en communicatie met PeesExpert Chris.

Bij gebruik van onze website kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals IP-adres, apparaatgegevens, browsergegevens en informatie over het gebruik van de website.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven doeleinden.

Dit betreft onder andere:

• het identificeren en registreren van patiënten;
• het uitvoeren van een fysiotherapeutische intake;
• fysiotherapeutisch onderzoek en diagnostiek;
• het uitvoeren en evalueren van behandelingen;
• het maken en bijhouden van een medisch/fysiotherapeutisch dossier;
• het uitvoeren en vastleggen van echografisch onderzoek;
• het opstellen van behandel-, oefen- en revalidatieprogramma’s;
• communicatie met u over afspraken en uw behandeling;
• het, indien toegestaan, overleggen met andere zorgverleners;
• administratieve verwerking en facturatie;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• het leveren van digitale producten en herstelprogramma’s;
• beveiliging en technisch beheer van onze website en digitale systemen;
• het verbeteren van onze dienstverlening en website.

Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor deze doeleinden.

4. Op welke juridische grondslagen verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Bij fysiotherapeutische zorg betreft dit in het bijzonder de uitvoering van de geneeskundige behandelingsovereenkomst, wettelijke verplichtingen die op ons als zorgverlener rusten en de wettelijke mogelijkheid voor zorgverleners om gezondheidsgegevens te verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor het verlenen van gezondheidszorg.

Onder andere de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG, de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en de regelgeving rond persoonsgegevens en het BSN in de zorg zijn hierbij van toepassing.

Waar wij persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde vormen van marketing of het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies, kunt u die toestemming altijd weer intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.

5. Het fysiotherapeutisch dossier

Als u bij PeesExpert Chris wordt behandeld, leggen wij conform de WGBO en de professionele standaard een fysiotherapeutisch dossier aan.

Hierin worden alleen gegevens vastgelegd die noodzakelijk of relevant zijn voor goede fysiotherapeutische zorg, continuïteit van behandeling en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

PeesExpert Chris gaat vertrouwelijk om met de gegevens uit uw dossier en is gebonden aan het beroepsgeheim.

6. Bewaartermijnen

Medische en fysiotherapeutische dossiers worden in beginsel minimaal 20 jaar bewaard, gerekend vanaf de laatste wijziging in het dossier.

In bepaalde omstandigheden kan het noodzakelijk of wettelijk toegestaan zijn het dossier langer te bewaren, bijvoorbeeld wanneer dit noodzakelijk is voor goede zorg of vanwege andere wettelijke belangen.

Financiële administratie, waaronder facturen en betalingsgegevens, wordt in beginsel gedurende de toepasselijke fiscale bewaartermijn bewaard. Voor de basisadministratie is dit doorgaans zeven jaar.

Gegevens uit algemene contactaanvragen worden niet langer bewaard dan noodzakelijk om uw aanvraag af te handelen, tenzij daaruit een behandeling of andere overeenkomst voortvloeit.

Gegevens van online accounts worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het leveren van de betreffende dienst en eventuele wettelijke verplichtingen.

7. Beroepsgeheim en delen van medische gegevens

PeesExpert Chris heeft een beroepsgeheim.

Medische informatie wordt daarom niet zonder geldige reden aan derden verstrekt.

Wanneer informatie aan een andere zorgverlener wordt verstrekt, gebeurt dit alleen wanneer daarvoor een geldige juridische basis bestaat. Waar toestemming vereist is, vragen wij vooraf uw toestemming.

Wij verstrekken alleen gegevens die noodzakelijk en relevant zijn voor het betreffende doel.

In bepaalde gevallen kan een wettelijke verplichting bestaan om informatie te verstrekken zonder toestemming. In dat geval verstrekken wij uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn om aan die wettelijke verplichting te voldoen.

8. Dienstverleners en verwerkers

Voor de bedrijfsvoering maken wij gebruik van externe dienstverleners. Hierbij kan het noodzakelijk zijn dat deze partijen persoonsgegevens verwerken.

Het kan onder andere gaan om:

• elektronische patiëntendossier- en praktijksoftware;
• online afspraak- en agendasystemen;
• websitehosting en technisch websitebeheer;
• e-mail- en communicatiediensten;
• software voor digitale herstelprogramma’s;
• betalingsdienstverleners;
• boekhoud- en administratiesoftware;
• analytische en beveiligingsdiensten.

Deze organisaties ontvangen uitsluitend gegevens wanneer dit noodzakelijk is voor de betreffende dienstverlening.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens PeesExpert Chris verwerkt, maken wij waar vereist afspraken over privacy, geheimhouding en informatiebeveiliging, waaronder een verwerkersovereenkomst.

Een externe dienstverlener mag de gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken wanneer deze uitsluitend als verwerker voor PeesExpert Chris optreedt.

9. Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Waar mogelijk laten wij persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt wanneer daarvoor een geldige grondslag en passende waarborgen bestaan overeenkomstig de AVG, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen.

Bij de selectie van leveranciers die medische of andere gevoelige gegevens verwerken besteden wij extra aandacht aan privacy en informatiebeveiliging.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

PeesExpert Chris neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of onrechtmatige verwerking.

Daarbij kunt u onder andere denken aan:

• beveiligde verbindingen;
• toegangsbeveiliging van systemen;
• sterke wachtwoorden en waar mogelijk aanvullende authenticatie;
• beveiligde opslag van patiëntgegevens;
• beperking van toegang tot personen die deze gegevens daadwerkelijk nodig hebben;
• periodieke updates en beveiliging van apparatuur en software;
• afspraken met leveranciers over informatiebeveiliging en vertrouwelijkheid.

Bij medische gegevens wordt rekening gehouden met de verhoogde beveiligingseisen die gelden voor informatie binnen de gezondheidszorg.

11. E-mail, contactformulieren en andere communicatie

Wanneer u per e-mail of via het contactformulier contact met ons opneemt, gebruiken wij de door u verstrekte gegevens om uw vraag te beantwoorden of uw afspraak te organiseren.

Wij adviseren om via een algemeen contactformulier, gewone e-mail of berichtenapps niet méér medische informatie te verstrekken dan noodzakelijk.

Wanneer uitgebreidere medische gegevens nodig zijn, kan PeesExpert Chris een geschikter beveiligd communicatiekanaal gebruiken.

12. Online herstelprogramma’s

Wanneer u een online herstelprogramma aanschaft, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om:

• uw account aan te maken;
• de betaling te verwerken;
• toegang tot het programma te verlenen;
• uw aankoop te administreren;
• ondersteuning te bieden;
• en, indien van toepassing, uw voortgang binnen het programma te registreren.

Medische behandeling en deelname aan een algemeen online herstelprogramma zijn niet noodzakelijkerwijs hetzelfde. Wanneer binnen een digitaal traject sprake is van individuele fysiotherapeutische begeleiding en medische dossiervoering, gelden daarvoor tevens de regels die in deze privacyverklaring voor fysiotherapeutische zorg zijn opgenomen.

13. Cookies en websiteanalyse

De website van PeesExpert Chris kan gebruikmaken van functionele, analytische en – uitsluitend na toestemming wanneer die toestemming wettelijk vereist is – marketing- of trackingtechnologieën.

Functionele technologie wordt gebruikt om de website correct te laten functioneren.

Analytische technologie kan worden gebruikt om inzicht te krijgen in het functioneren en gebruik van de website.

Tracking- of marketingtechnologie wordt alleen geactiveerd wanneer daarvoor vooraf geldige toestemming is verkregen, indien deze toestemming wettelijk verplicht is.

Meer informatie over de daadwerkelijk gebruikte cookies en vergelijkbare technieken vindt u in het actuele cookiebeleid van PeesExpert Chris.

Via de cookie-instellingen kunt u uw toestemming voor niet-noodzakelijke cookies aanpassen of intrekken.

14. Uw privacyrechten

U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U kunt ons onder andere verzoeken om:

• inzage in uw persoonsgegevens en medisch dossier;
• een kopie van uw persoonsgegevens of dossier;
• correctie van feitelijk onjuiste persoonsgegevens;
• aanvulling van uw dossier met een eigen verklaring;
• verwijdering of vernietiging van persoonsgegevens, voor zover de wet dit toestaat;
• beperking van bepaalde verwerkingen;
• overdracht van gegevens, voor zover het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Het recht op verwijdering is niet absoluut. Zo kunnen wettelijke bewaarplichten of andere zwaarwegende belangen ertoe leiden dat bepaalde gegevens moeten worden bewaard.

Een verzoek kan worden ingediend via:

info@peesexpertchris.nl

Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij vragen om aanvullende informatie om uw identiteit vast te stellen.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op een privacyverzoek. Bij complexe verzoeken kan deze termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd. Wanneer dit gebeurt, wordt u daarvan tijdig op de hoogte gesteld.

15. Inzage in het medisch dossier

U heeft recht op inzage in uw fysiotherapeutisch dossier en op een afschrift daarvan.

Dit recht kan in bijzondere gevallen worden beperkt wanneer bijvoorbeeld gegevens over andere personen in het dossier staan en inzage hun privacy zou schenden.

Indien elektronische systemen logging ondersteunen, gelden daarnaast de toepasselijke wettelijke regels over inzicht in wie uw medische gegevens heeft geraadpleegd.

16. Minderjarigen

Voor de behandeling van minderjarigen gelden de regels uit de WGBO.

Bij kinderen jonger dan 12 jaar worden de rechten in beginsel uitgeoefend door de gezagdragende ouder(s) of voogd.

Bij jongeren van 12 tot en met 15 jaar hebben zowel de jongere als de gezagdragende ouder(s) rechten en verantwoordelijkheden overeenkomstig de WGBO.

Vanaf 16 jaar oefent een wilsbekwame jongere in beginsel zelfstandig zijn of haar rechten ten aanzien van behandeling en medische gegevens uit.

17. Geautomatiseerde besluitvorming

PeesExpert Chris neemt geen besluiten die voor u juridische of vergelijkbare ingrijpende gevolgen hebben uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens.

18. Datalekken

Ondanks passende beveiligingsmaatregelen kan nooit volledig worden uitgesloten dat zich een beveiligingsincident voordoet.

Wanneer sprake is van een datalek handelen wij overeenkomstig de AVG. Waar wettelijk vereist wordt het datalek gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien noodzakelijk, aan de betrokken personen.

19. Klachten over privacy

Heeft u vragen of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact op met PeesExpert Chris via:

info@peesexpertchris.nl

Wij proberen uw vraag of klacht zo zorgvuldig mogelijk af te handelen.

U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

20. Wijzigingen

Wetgeving, onze dienstverlening en de gebruikte software kunnen veranderen. Daarom kan deze privacyverklaring periodiek worden aangepast.

De meest actuele versie wordt gepubliceerd op:

www.peesexpertchris.nl/privacyverklaring/

Laatst bijgewerkt: september 2026